嘉賓在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)暢所欲言

2月27日，在全國(guó)兩會(huì)前夕，國(guó)務(wù)院副秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)家信訪局局長(zhǎng)舒曉琴開(kāi)門納諫，邀請(qǐng)媒體負(fù)責(zé)人和跑口記者座談，聽(tīng)取大家對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作和宣傳輿論工作的意見(jiàn)建議。人民日?qǐng)?bào)、新華社、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等主流媒體，新京報(bào)、北京青年報(bào)等都市媒體，以及今日頭條等信息分發(fā)平臺(tái)的負(fù)責(zé)人員，共30余人受邀參加。中央宣傳部、中央網(wǎng)信辦、中央政法委有關(guān)部門負(fù)責(zé)人出席座談會(huì)。

“信訪部門要接受輿論的監(jiān)督，輿論監(jiān)督有助于我們更好地履行‘為黨分憂、為民解難’的職責(zé)使命。”舒曉琴在聽(tīng)完媒體代表發(fā)言后表明了自己的態(tài)度。

“跟去年比較，有很多新面孔，大概三分之二是新面孔，三分之一是上次來(lái)過(guò)的。”舒曉琴在座談上開(kāi)門見(jiàn)山就拉近了大家的距離。

“開(kāi)門辦信訪，信訪變化大”、“高調(diào)做、主動(dòng)說(shuō)成為了常態(tài)”、“回應(yīng)速度更快了”……從信訪典型案例到督查督辦發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，從領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)到加強(qiáng)媒體輿論監(jiān)督，從發(fā)布制度完善到加強(qiáng)互動(dòng)溝通，大家暢所欲言，說(shuō)出變化，反映新風(fēng)，也建言獻(xiàn)策，提出問(wèn)題。舒曉琴一邊聽(tīng)，一邊記錄。

動(dòng)向

今年信訪要加大問(wèn)責(zé)力度

近年來(lái)，國(guó)家信訪局主動(dòng)邀請(qǐng)媒體參與信訪事項(xiàng)的督查督辦，受到了眾多媒體的肯定和歡迎。會(huì)上，有記者表示，比較關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)督查，希望國(guó)家信訪局提供一些線索。

舒曉琴說(shuō)，要帶著感情做信訪，“信訪案件辦理不能一轉(zhuǎn)了之，要督查督辦，一督到底，這也是信訪部門推行‘實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制，辦理不力將追責(zé)’的原因。”

她還強(qiáng)調(diào)，輿論監(jiān)督是很重要的。信訪部門要接受輿論的監(jiān)督，不能光講好話，輿論監(jiān)督對(duì)我們改進(jìn)工作有好處。今后要加大監(jiān)督，在源頭預(yù)防，源頭化解，源頭治理等環(huán)節(jié)監(jiān)督。

“在地方督查時(shí)，我曾經(jīng)聽(tīng)老百姓反映過(guò)部分官員根本沒(méi)接訪，卻說(shuō)接過(guò)訪，這種失信于民的行為要曝光。”舒曉琴說(shuō)，對(duì)信訪事項(xiàng)要一盯到底，壓實(shí)工作責(zé)任。

2017年，國(guó)家信訪局將開(kāi)展“責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)。她表示，制度不落實(shí)就是“紙老虎”、“稻草人”，今年要加大問(wèn)責(zé)力度。

表態(tài)

公開(kāi)是常態(tài)不公開(kāi)是例外

“信訪有多少驚天動(dòng)地的事？很多都是小事，但是對(duì)于老百姓就是天大的事。全國(guó)信訪事項(xiàng)這么多，對(duì)我們來(lái)講可能是千分之一、萬(wàn)分之一，但是對(duì)于老百姓就是百分之百。”舒曉琴在會(huì)上插話，對(duì)加大公開(kāi)力度的建議進(jìn)行了肯定。

舒曉琴表示，信訪干部要用一種開(kāi)放的心態(tài)來(lái)對(duì)待信訪公開(kāi)。信訪工作沒(méi)有任何神秘，就是聽(tīng)聽(tīng)老百姓的意見(jiàn)，幫助老百姓解決一些合理訴求和困難。

她以網(wǎng)上信訪為例進(jìn)行了說(shuō)明。“曾經(jīng)有人擔(dān)心網(wǎng)上信訪是‘洪水猛獸’，全部放開(kāi)了，會(huì)處理不過(guò)來(lái)。事實(shí)證明，并不是那樣，老百姓沒(méi)事誰(shuí)會(huì)去上訪呢？”“網(wǎng)上信訪設(shè)置滿意度回復(fù)，有人擔(dān)心大多數(shù)回復(fù)會(huì)是不滿意。事實(shí)證明，只要你態(tài)度好，講清了政策，即便是沒(méi)有解決當(dāng)初的訴求，老百姓的評(píng)價(jià)也是客觀的。”

記者在現(xiàn)場(chǎng)初步統(tǒng)計(jì)，她在講話中30余次提到“老百姓”。“要樹(shù)立以人民為中心的工作思路”“我們要相信老百姓，只要我們工作真正做到位了，老百姓不可能不滿意。”舒曉琴說(shuō)。

舒曉琴表示，公開(kāi)是常態(tài)，不公開(kāi)是例外。信訪工作要公開(kāi)透明。只有公開(kāi)了才能了解，“只有了解了才能理解，理解就能夠支持。”